Programación de equipos que enruta
Reservas a la persona adecuada
Asignaciones rotativas, disponibilidad compartida y visibilidad a nivel administrativo. BookMyDay Facilita y hace más justa la planificación de los equipos.
Modos de programación para cada equipo
Elige la lógica de enrutamiento que mejor se adapte al funcionamiento de tu equipo, o combina modos en diferentes tipos de eventos.
🔄 Round-Robin y equilibrio de carga
Distribuye las reservas entrantes de manera equitativa entre los miembros del equipo. BookMyDay Realiza un seguimiento del número de reservas de cada persona y asigna la siguiente reunión al miembro con menor carga de trabajo.
- Distribución equitativa según el número de reservas o las horas.
- Ponderación de prioridad para los miembros del equipo sénior
- Omisión automática cuando un miembro no está disponible
- Reequilibrio en tiempo real a medida que cambian los horarios.
🤝 Disponibilidad compartida y colectiva
Muestre a los invitados todos los espacios en los que al menos un miembro del equipo esté libre (agrupados) o solo los espacios en los que todos los asistentes requeridos estén libres (colectivos).
- Agrupado: maximiza los espacios disponibles para el cliente.
- Colectivo: garantiza la asistencia de todas las partes interesadas.
- Combina ambos modos en un único flujo de reserva.
- Asignación automática de host tras la confirmación
Acceso y control
Otorgue a cada miembro del equipo el nivel de acceso adecuado, ni más ni menos.
Acceso basado en roles
Asigne los roles de Propietario, Administrador o Miembro. Los Propietarios gestionan la facturación, los Administradores configuran los tipos de eventos y los Miembros gestionan su propia disponibilidad.
Panel de administración
Consulta las reservas, los índices de utilización y las próximas reuniones de cada miembro del equipo en una única vista con filtros.
Tipos de eventos gestionados
Los administradores crean y gestionan los tipos de eventos compartidos. Los miembros del equipo no pueden modificar la duración, los márgenes ni la imagen corporativa sin permiso.
Análisis administrativo
Información basada en datos que ayuda a los gerentes a optimizar el rendimiento del equipo y la experiencia del cliente.
📊 Volumen de reservas y tendencias
Controla cuántas reuniones gestiona cada miembro del equipo al día, a la semana o al mes. Identifica tendencias y patrones estacionales para planificar la plantilla.
- Recuento de reservas por miembro
- Gráficos de series temporales con exportación
- Comparar entre equipos o departamentos
⏱️ Respuesta y utilización
Mida el tiempo promedio de respuesta a los clientes potenciales y la utilización de la programación para garantizar que su equipo opere con la máxima eficiencia.
- Tiempo promedio desde que se comparte el enlace hasta que se realiza la reserva.
- Utilización de los miembros como porcentaje de las horas disponibles
- Tarifas por no presentarse y por cancelación por miembro
Beneficios clave
Planificación de equipos justa, rápida y totalmente transparente.
Respuesta más rápida a los clientes potenciales
Los clientes potenciales reservan directamente en el siguiente espacio disponible. No hay que esperar a que un representante responda: el tiempo de respuesta se reduce a segundos.
Distribución justa
La lógica de rotación y la ponderación de prioridades garantizan que ningún miembro del equipo se vea sobrecargado mientras otros permanecen inactivos.
Visibilidad centralizada
Los gerentes pueden ver el panorama completo (cada reserva, cada miembro del equipo, cada métrica) en un único panel de administración.
Cómo funciona la planificación de equipos
Configura tu equipo en minutos y empieza a gestionar las reservas de inmediato.
Invitar a los miembros
Agrega a los miembros del equipo por correo electrónico. Ellos conectan sus propios calendarios y establecen su disponibilidad individual dentro de las reglas del equipo.
Configurar el enrutamiento
Seleccione la modalidad round-robin, pooled o colectiva para cada tipo de evento. Establezca ponderaciones de prioridad y un máximo de reservas diarias por miembro.
Compartir y monitorizar
Comparte el enlace de reserva del equipo. Las reservas se gestionan automáticamente y los administradores supervisan el rendimiento desde el panel de análisis.