Buat Onboarding dan Daftar Masuk
Tanpa usaha
TempahHariSaya memberikan pasukan Kejayaan Pelanggan alat untuk menjadualkan onboarding, latihan, QBR dan pembaharuan — secara automatik, konsisten dan pada skala besar.
Aliran Kerja Penjadualan Kejayaan Pelanggan
Daripada penyelesaian tertutup hingga pembaharuan — pastikan setiap titik sentuhan pelanggan berada dalam kalendar.
Permulaan Penyertaan
Perjanjian ditutup dan TempahHariSaya secara automatik menghantar pautan kepada pelanggan baharu untuk menjadualkan panggilan permulaan mereka dengan CSM yang ditugaskan kepada mereka.
Sesi Latihan
Jadualkan satu siri panggilan latihan — panduan produk, persediaan pentadbir, ciri lanjutan — dengan jenis acara yang boleh diguna semula.
Ulasan Perniagaan Suku Tahunan
Penjadualan QBR automatik memastikan anda tidak terlepas daftar masuk strategik. Acara kolektif menarik minat pihak berkepentingan dari kedua-dua belah pihak.
Pembaharuan & Pengembangan
Cetuskan perbincangan pembaharuan pada masa yang tepat. Jadualkan demo pengembangan apabila peluang jualan tambahan timbul.
Mengapa CS Pasukan Cinta TempahHariSaya
Penjadualan proaktif bermakna pelanggan yang lebih gembira dan pengekalan yang lebih tinggi.
Jenis Acara Boleh Diguna Semula
Cipta templat untuk kickoff, latihan, QBR dan panggilan sokongan ad-hoc. Pengalaman yang konsisten setiap masa.
Susulan Automatik
E-mel pasca mesyuarat dengan item tindakan, langkah seterusnya dan pautan untuk menjadualkan susulan — dihantar secara automatik.
Penjadualan Semula Mudah
Pautan penjadualan semula satu klik dalam setiap pengesahan dan peringatan. Pelanggan mengalihkan mesyuarat tanpa perlu menghantar e-mel kepada pasukan anda.
Penyegerakan CRM
Setiap mesyuarat direkodkan ke dalam rekod pelanggan dalam Salesforce , HubSpot , atau CRM pilihan anda. Keterlihatan garis masa penuh.
Laluan Pasukan
Halakan pelanggan ke CSM yang betul berdasarkan peringkat akaun, rantau atau barisan produk. Round-robin untuk barisan sokongan.
Wawasan Skor Kesihatan
Jejaki irama mesyuarat bagi setiap akaun. Kenal pasti pelanggan berisiko yang belum menjadualkan daftar masuk baru-baru ini.
Dibina Khas untuk Kitaran Hayat Pelanggan
Ciri-ciri yang memetakan kepada setiap peringkat perjalanan pelanggan.
🚀 Urutan Onboarding
Rantaikan berbilang jenis acara ke dalam aliran onboarding berpandu. Setiap sesi dibina berdasarkan yang terakhir.
- Templat onboarding berbilang sesi
- Penjejakan kemajuan setiap pelanggan
- Penjadualan automatik sesi seterusnya setelah selesai
- E-mel alu-aluan yang boleh disesuaikan dengan pautan sumber
📅 Penjadualan QBR
Semakan suku tahunan melibatkan ramai orang. Acara kolektif memudahkannya.
- Penjadualan berbilang peserta merentasi organisasi
- Lampirkan dek atau agenda QBR pada jemputan
- Urutan peringatan automatik (1 minggu, 1 hari, 1 jam)
- E-mel susulan pasca-QBR dengan item tindakan
🔔 Jangkauan Proaktif
Jangan tunggu pelanggan menghubungi anda. Cetuskan pautan penjadualan berdasarkan peristiwa penting penggunaan atau masa yang telah berlalu.
- Pencetus aliran kerja CRM untuk penjadualan
- Peringatan daftar masuk berasaskan penggunaan
- Penjadualan pembaharuan 90 hari sebelum tamat tempoh
- Pautan demo pengembangan untuk peluang jualan tambahan
💬 Panggilan Sokongan Ad-Hoc
Berikan pelanggan pautan layan diri untuk menempah masa dengan CSM mereka bila-bila masa mereka memerlukan bantuan.
- Halaman tempahan yang sentiasa tersedia bagi setiap CSM
- Slot keutamaan untuk akaun perusahaan
- Borang pengambilan untuk merekodkan isu sebelum panggilan
- Automatik Zum / Penjanaan pautan Meet